Última actualización: Marzo 2024
En conformidad con la Ley de Comercio Electrónico española, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de 30 dÃÂas naturales a partir de la entrega del producto, sin necesidad de justificación.
Notifica tu intención de devolver el producto dentro de los 30 dÃÂas desde la entrega enviando un email a returns@lixby.com con:
Recibirás una autorización de devolución (RMA) junto con las instrucciones de envÃÂo.
Empaca el producto de forma segura y envÃÂalo a partir de:
Lixby S.L. - Departamento de Devoluciones
Calle Principal 123
28001 Madrid, España
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso dentro de 14 dÃÂas hábiles. El dinero se devolverá al método de pago original.
EnvÃÂo inicial gratis: Ofrecemos envÃÂo gratuito en compras a partir de 30 euros.
Devolución:
No se aceptan devoluciones de:
Si deseas cambiar un producto por otro (talla, color, modelo diferente), primero debes procesar la devolución y luego realizar una nueva compra, o contacta con nuestro equipo de soporte para facilitar el proceso.
Los reembolsos pueden ser parciales si:
Te notificaremos el monto exacto del reembolso antes de procesarlo.
Si recibes un producto defectuoso o dañado:
Nuestros productos incluyen garantÃÂa legal de 2 años desde la compra para defectos de fábrica. Esto es adicional a tu derecho de devolución de 30 dÃÂas.
Para reclamaciones de garantÃÂa, contacta con support@lixby.com.
Si no estás satisfecho con el proceso de devolución o reembolso, puedes:
Para dudas sobre devoluciones:
Departamento de Devoluciones
Email: returns@lixby.com
Teléfono: +34 900 123 456
Chat: Centro de soporte