Pol�tica de Devoluciones

1. Derecho de desistimiento

En conformidad con la Ley de Comercio Electr�nico espa�ola, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de 30 d�as naturales a partir de la entrega del producto, sin necesidad de justificaci�n.

2. Condiciones para devoluciones

Productos elegibles para devoluci�n:

• LixBuds One y accesorios
• Otros productos sin usar o con embalaje original intacto

Condiciones que debe cumplir el producto:

• Estar en perfecto estado (sin da�os f�sicos evidentes)
• Incluir todos los accesorios originales
• Acompa�arse del comprobante de compra
• Embalaje original en buen estado (cuando sea posible)

3. Proceso de devoluci�n

Paso 1: Notificaci�n

Notifica tu intenci�n de devolver el producto dentro de los 30 d�as desde la entrega enviando un email a returns@lixby.com con:

• N�mero de pedido
• Motivo de la devoluci�n
• Datos de contacto

Paso 2: Autorizaci�n

Recibir�s una autorizaci�n de devoluci�n (RMA) junto con las instrucciones de env�o.

Paso 3: Env�o

Empaca el producto de forma segura y env�alo a partir de:

Lixby S.L. - Departamento de Devoluciones
Calle Principal 123
28001 Madrid, Espa�a

Paso 4: Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto, procesaremos el reembolso dentro de 14 d�as h�biles. El dinero se devolver� al m�todo de pago original.

4. Costos de env�o

Env�o inicial gratis: Ofrecemos env�o gratuito en compras a partir de 30 euros.

Devoluci�n:

• Si la devoluci�n es por nuestro error o producto defectuoso: Nosotros pagamos el env�o
• Si solicitas devoluci�n por cambio de opini�n: T� pagas el env�o (a menos que haya defecto)

5. Productos NO reembolsables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o configurados
• Art�culos con signos evidentes de uso
• Productos en mal estado por negligencia del cliente
• Servicios digitales descargados
• Membr�as o suscripciones activadas

6. Cambios de producto

Si deseas cambiar un producto por otro (talla, color, modelo diferente), primero debes procesar la devoluci�n y luego realizar una nueva compra, o contacta con nuestro equipo de soporte para facilitar el proceso.

7. Reembolsos parciales

Los reembolsos pueden ser parciales si:

• El producto ha sido usado o manipulado indebidamente
• Hay da�os causados por el cliente que reducen el valor de reventa
• Se han incurrido costos de restauraci�n

Te notificaremos el monto exacto del reembolso antes de procesarlo.

8. Productos defectuosos or da�ados

Si recibes un producto defectuoso o da�ado:

1. Reporta el problema dentro de 7 d�as desde la entrega con fotos
2. Nosotros pagamos el env�o de devoluci�n
3. Reembolso total o reemplazo de tu elecci�n

9. Pol�tica de garant�a

Nuestros productos incluyen garant�a legal de 2 a�os desde la compra para defectos de f�brica. Esto es adicional a tu derecho de devoluci�n de 30 d�as.

Para reclamaciones de garant�a, contacta con support@lixby.com.

10. Disputas y reclamaciones

Si no est�s satisfecho con el proceso de devoluci�n o reembolso, puedes:

• Contactar a nuestro departamento de atenci�n al cliente
• Presentar una reclamaci�n formal a trav�s de nuestro formulario de contacto
• Usar los mecanismos de resoluci�n de disputas disponibles en tu pa�s

11. Contacto y soporte

Para dudas sobre devoluciones:

Departamento de Devoluciones
Email: returns@lixby.com
Tel�fono: +34 900 123 456
Chat: Centro de soporte