Informativa sulla Privacy di Lixby

Ultimo aggiornamento: 06 marzo 2026

Questa Informativa sulla Privacy descrive le nostre politiche e procedure riguardanti la raccolta, l'uso e la divulgazione delle tue informazioni quando utilizzi il Servizio e ti informa sui tuoi diritti alla privacy e su come la legge ti tutela.

Utilizziamo i tuoi Dati Personali per fornire e migliorare il Servizio. Utilizzando il Servizio, accetti la raccolta e l'uso delle informazioni in conformità con questa Informativa sulla Privacy. Questa Informativa sulla Privacy è stata creata con l'aiuto del Generatore di Informative sulla Privacy di TermsFeed.

Interpretazione e Definizioni

Interpretazione

Le parole la cui lettera iniziale è in maiuscolo hanno significati definiti nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni avranno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che appaiano al singolare o al plurale.

Definizioni

Ai fini di questa Informativa sulla Privacy:

Account significa un account unico creato per consentirti di accedere al nostro Servizio o a parti del nostro Servizio.
Affiliato significa un'entità che controlla, è controllata da, o è sotto controllo comune con una parte, dove "controllo" significa la proprietà del 50% o più delle azioni, partecipazioni azionarie o altri titoli con diritto di voto per l'elezione di amministratori o altra autorità di gestione.
Azienda (definita come "l'Azienda", "Noi", "Nostro" in questa Informativa sulla Privacy) si riferisce a Lixby.
Cookie sono piccoli file che vengono posizionati sul tuo computer, dispositivo mobile o qualsiasi altro dispositivo da un sito web, contenenti i dettagli della tua cronologia di navigazione su quel sito web tra i suoi numerosi usi.
Paese si riferisce a: Italia
Dispositivo significa qualsiasi dispositivo che può accedere al Servizio, come un computer, un telefono cellulare o un tablet digitale.
Dati Personali (o "Informazioni Personali") è qualsiasi informazione che si riferisce a un individuo identificato o identificabile. Utilizziamo "Dati Personali" e "Informazioni Personali" in modo intercambiabile a meno che una legge non utilizzi un termine specifico.
Servizio si riferisce al Sito Web.
Fornitore di Servizi significa qualsiasi persona fisica o giuridica che tratta i dati per conto dell'Azienda. Si riferisce a società o individui terzi impiegati dall'Azienda per facilitare il Servizio, per fornire il Servizio per conto dell'Azienda, per eseguire servizi correlati al Servizio o per aiutare l'Azienda ad analizzare come viene utilizzato il Servizio.
Dati di Utilizzo si riferisce ai dati raccolti automaticamente, generati dall'uso del Servizio o dall'infrastruttura del Servizio stessa (ad esempio, la durata di una visita a una pagina).
Sito Web si riferisce a Lixby, accessibile da https://www.lixby.it/.
Tu significa l'individuo che accede o utilizza il Servizio, o l'azienda, o altra entità legale per conto della quale tale individuo accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.

Raccolta e Utilizzo dei Tuoi Dati Personali

Tipi di Dati Raccolti

Dati Personali

Quando utilizzi il Nostro Servizio, potremmo chiederti di fornirci alcune informazioni di identificazione personale che possono essere utilizzate per contattarti o identificarti. Le informazioni di identificazione personale possono includere, ma non sono limitate a:

Indirizzo email
Nome e cognome
Numero di telefono
Indirizzo, Stato, Provincia, Codice postale, Città
Dati di Utilizzo

Dati di Utilizzo

I Dati di Utilizzo vengono raccolti automaticamente quando si utilizza il Servizio.

I Dati di Utilizzo possono includere informazioni come l'indirizzo del Protocollo Internet del tuo Dispositivo (ad esempio, indirizzo IP), tipo di browser, versione del browser, le pagine del nostro Servizio che visiti, l'ora e la data della tua visita, il tempo trascorso su quelle pagine, identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.

Quando accedi al Servizio tramite un dispositivo mobile, possiamo raccogliere determinate informazioni automaticamente, includendo, tra le altre, il tipo di dispositivo mobile che utilizzi, l'ID univoco del tuo dispositivo mobile, l'indirizzo IP del tuo dispositivo mobile, il tuo sistema operativo mobile, il tipo di browser Internet mobile che utilizzi, identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici.

Possiamo anche raccogliere informazioni che il tuo browser invia ogni volta che visiti il Nostro Servizio o quando accedi al Servizio tramite un dispositivo mobile.

Tecnologie di Tracciamento e Cookie

Utilizziamo Cookie e tecnologie di tracciamento simili per tracciare l'attività sul Nostro Servizio e memorizzare determinate informazioni. Le tecnologie di tracciamento che utilizziamo includono beacon, tag e script per raccogliere e tracciare informazioni e per migliorare e analizzare il Nostro Servizio. Le tecnologie che utilizziamo possono includere:

Cookie o Cookie del Browser. Un cookie è un piccolo file posizionato sul Tuo Dispositivo. Puoi indicare al Tuo browser di rifiutare tutti i Cookie o di indicare quando viene inviato un Cookie. Tuttavia, se non accetti i Cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune parti del nostro Servizio.
Beacon Web. Alcune sezioni del nostro Servizio e le nostre email possono contenere piccoli file elettronici noti come beacon web (detti anche gif trasparenti, tag pixel e gif a singolo pixel) che consentono all'Azienda, ad esempio, di contare gli utenti che hanno visitato quelle pagine o aperto un'email e per altre statistiche correlate al sito web (ad esempio, registrare la popolarità di una determinata sezione e verificare l'integrità del sistema e del server).

I Cookie possono essere "Persistenti" o "di Sessione". I Cookie Persistenti rimangono sul tuo computer personale o dispositivo mobile quando ti scolleghi, mentre i Cookie di Sessione vengono eliminati non appena chiudi il tuo browser web.

Quando richiesto dalla legge, utilizziamo cookie non essenziali (come cookie di analisi, pubblicità e remarketing) solo con il tuo consenso. Puoi revocare o modificare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando il nostro strumento delle preferenze dei cookie (se disponibile) o tramite le impostazioni del tuo browser/dispositivo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Utilizziamo Cookie di Sessione e Persistenti per gli scopi descritti di seguito:

Cookie Necessari / Essenziali

Tipo: Cookie di Sessione
Gestiti da: Noi
Scopo: Questi Cookie sono essenziali per fornirti i servizi disponibili attraverso il Sito Web e permetterti di utilizzare alcune delle sue funzionalità. Aiutano ad autenticare gli utenti e prevenire l'uso fraudolento degli account utente. Senza questi Cookie, i servizi che hai richiesto non possono essere forniti, e utilizziamo questi Cookie solo per fornirti tali servizi.

Cookie di Accettazione dell'Informativa sui Cookie / Avviso

Tipo: Cookie Persistenti
Gestiti da: Noi
Scopo: Questi Cookie identificano se gli utenti hanno accettato l'uso dei cookie sul Sito Web.

Cookie di Funzionalità

Tipo: Cookie Persistenti
Gestiti da: Noi
Scopo: Questi Cookie ci permettono di ricordare le scelte che fai quando utilizzi il Sito Web, come ricordare i tuoi dati di accesso o la tua preferenza linguistica. Lo scopo di questi Cookie è fornirti un'esperienza più personalizzata e impedirti di dover reinserire le tue preferenze ogni volta che utilizzi il Sito Web.

Per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo e le tue opzioni relative ai cookie, visita la nostra Informativa sui Cookie o la sezione Cookie della Nostra Informativa sulla Privacy.

Utilizzo dei Tuoi Dati Personali

L'Azienda può utilizzare i Dati Personali per i seguenti fini:

Per fornire e mantenere il nostro Servizio, incluso il monitoraggio dell'uso del nostro Servizio.
Per gestire il Tuo Account: gestire la tua registrazione come utente del Servizio. I Dati Personali che fornisci possono darti accesso a diverse funzionalità del Servizio che sono disponibili per te come utente registrato.
Per l'esecuzione di un contratto: lo sviluppo, l'adempimento e la realizzazione del contratto di acquisto dei prodotti, articoli o servizi che hai acquistato o di qualsiasi altro contratto con Noi attraverso il Servizio.
Per contattarti: Per contattarti via email, chiamate telefoniche, SMS o altre forme equivalenti di comunicazione elettronica, come notifiche push di un'applicazione mobile su aggiornamenti o comunicazioni informative relative alle funzionalità, prodotti o servizi contrattuali, incluse le patch di sicurezza, quando necessario o ragionevole per la loro implementazione.
Per fornirti notizie, offerte speciali e informazioni generali su altri beni, servizi ed eventi che offriamo e che sono simili a quelli che hai già acquistato o su cui hai richiesto informazioni, a meno che tu non abbia scelto di non ricevere tali informazioni.
Per gestire Le tue richieste: per evadere e gestire le Tue richieste verso di Noi.
Per trasferimenti commerciali: Possiamo utilizzare i Tuoi Dati Personali per valutare o effettuare una fusione, scissione, ristrutturazione, riorganizzazione, dissoluzione o altra vendita o trasferimento della totalità o di una parte dei Nostri beni, sia come azienda in funzionamento sia come parte di una procedura di fallimento, liquidazione o simile, in cui i Dati Personali che abbiamo sugli utenti del nostro servizio si trovino tra i beni trasferiti.
Per altri fini: Possiamo utilizzare le tue informazioni per altri fini, come analisi dei dati, identificazione delle tendenze di utilizzo, determinazione dell'efficacia delle nostre campagne promozionali e per valutare e migliorare il nostro Servizio, prodotti, servizi, marketing e la tua esperienza.

Possiamo condividere I Tuoi Dati Personali nelle seguenti situazioni:

Con Fornitori di Servizi: Possiamo condividere I Tuoi Dati Personali con Fornitori di Servizi per monitorare e analizzare l'uso del nostro Servizio, per contattarti.
Per trasferimenti commerciali: Possiamo condividere o trasferire I Tuoi Dati Personali in relazione a, o durante le trattative di, qualsiasi fusione, vendita di beni dell'Azienda, finanziamento o acquisizione della totalità o di una parte del Nostro business a un'altra compagnia.
Con Affiliati: Possiamo condividere I Tuoi Dati Personali con i Nostri affiliati, nel qual caso richiederemo a tali affiliati di rispettare questa Informativa sulla Privacy. Gli affiliati includono la Nostra società madre e qualsiasi altra controllata, partner di joint venture o altre società che controlliamo o che sono sotto controllo comune con Noi.
Con partner commerciali: Possiamo condividere I Tuoi Dati Personali con i Nostri partner commerciali per offrirti determinati prodotti, servizi o promozioni.
Con altri utenti: Se il Nostro Servizio offre aree pubbliche, quando condividi Dati Personali o interagisci altrimenti nelle aree pubbliche con altri utenti, tali informazioni possono essere visualizzate da tutti gli utenti e possono essere distribuite pubblicamente all'esterno.
Con Il Tuo consenso: Possiamo divulgare I Tuoi Dati Personali per qualsiasi altro scopo con Il Tuo consenso.

Conservazione dei Tuoi Dati Personali

L'Azienda conserverà I Tuoi Dati Personali solo per il tempo necessario per gli scopi stabiliti in questa Informativa sulla Privacy. Conserveremo e utilizzeremo I Tuoi Dati Personali nella misura necessaria per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio, se siamo obbligati a conservare i tuoi dati per conformarci alle leggi applicabili), risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi e politiche legali.

Quando possibile, applichiamo periodi di conservazione più brevi e/o riduciamo l'identificabilità mediante la rimozione, aggregazione o anonimizzazione dei dati. Salvo diversa indicazione, i periodi di conservazione di seguito sono periodi massimi ("fino a") e possiamo rimuovere o anonimizzare i dati prima quando non sono più necessari per lo scopo pertinente. Applichiamo diversi periodi di conservazione a diverse categorie di Dati Personali in base allo scopo del trattamento e agli obblighi legali:

Informazioni dell'Account

Account Utente: conservati per la durata della tua relazione di account più fino a 24 mesi dopo la chiusura dell'account per gestire eventuali problemi successivi alla risoluzione o risolvere controversie.

Dati di Assistenza Clienti

Ticket di supporto e corrispondenza: fino a 24 mesi dalla data di chiusura del ticket per risolvere richieste di follow-up, monitorare la qualità del servizio e difendersi da potenziali rivendicazioni legali.
Trascrizioni chat: fino a 24 mesi a fini di garanzia della qualità e formazione del personale.

Dati di Utilizzo

Dati di analisi del sito web (cookie, indirizzi IP, identificatori dispositivo): fino a 24 mesi dalla data di raccolta, permettendoci di analizzare le tendenze rispettando i principi della privacy.
Log del server (indirizzi IP, orari di accesso): fino a 24 mesi a fini di monitoraggio della sicurezza e risoluzione dei problemi.

I Dati di Utilizzo sono conservati secondo i periodi di conservazione descritti sopra, e possono essere conservati per più tempo solo quando necessario per ragioni di sicurezza, prevenzione delle frodi o conformità legale.

Possiamo conservare i Dati Personali oltre i periodi indicati sopra per diverse ragioni:

Obbligo legale: Siamo obbligati per legge a conservare dati specifici (ad esempio, registri finanziari per le autorità fiscali).
Rivendicazioni legali: I dati sono necessari per stabilire, esercitare o difendersi da rivendicazioni legali.
Tua richiesta esplicita: Tu ci chiedi di conservare informazioni specifiche.
Limitazioni tecniche: I dati esistono in sistemi di backup che sono programmati per la loro rimozione di routine.

Puoi richiedere informazioni su quanto tempo conserveremo I Tuoi Dati Personali contattandoci.

Quando i periodi di conservazione scadono, eliminiamo o anonimizziamo in modo sicuro i Dati Personali secondo le seguenti procedure:

Eliminazione: I Dati Personali vengono eliminati dai Nostri sistemi e non vengono più elaborati attivamente.
Conservazione dei backup: Copie residue possono rimanere in backup crittografati per un periodo limitato secondo la nostra pianificazione di conservazione dei backup e non vengono ripristinate se non quando necessario per ragioni di sicurezza, ripristino di emergenza o conformità legale.
Anonimizzazione: In alcuni casi, convertiamo i Dati Personali in dati statistici anonimi che non possono essere collegati a Te. Questi dati anonimizzati possono essere conservati indefinitamente per ricerca e analisi.

Trasferimento dei Tuoi Dati Personali

Le tue informazioni, inclusi i Dati Personali, vengono elaborate negli uffici operativi dell'Azienda e in qualsiasi altro luogo in cui si trovino le parti coinvolte nell'elaborazione. Significa che queste informazioni possono essere trasferite a, e conservate su, computer situati al di fuori del tuo Stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa dove le leggi sulla protezione dei dati possono differire da quelle della tua giurisdizione.

Quando richiesto dalla legge applicabile, ci assicureremo che i trasferimenti internazionali dei Tuoi Dati Personali siano soggetti alle salvaguardie appropriate e misure supplementari quando appropriato. L'Azienda prenderà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con questa Informativa sulla Privacy e nessun trasferimento dei Tuoi Dati Personali avrà luogo verso un'organizzazione o un paese a meno che non esistano controlli adeguati, inclusa la sicurezza dei tuoi dati e altre informazioni personali.

Eliminazione dei Tuoi Dati Personali

Hai il diritto di eliminare o richiedere che Ti aiutiamo a eliminare i Dati Personali che abbiamo raccolto su di Te.

Il nostro Servizio può darti la possibilità di eliminare determinate informazioni su di Te dal Servizio stesso.

Puoi aggiornare, modificare o eliminare le Tue informazioni in qualsiasi momento accedendo al Tuo Account, se ne hai uno, e visitando la sezione delle impostazioni dell'account che ti permette di gestire le Tue informazioni personali. Puoi anche contattarci per richiedere l'accesso, la correzione o l'eliminazione di qualsiasi Dato Personale che ci hai fornito.

Tieni presente, tuttavia, che potremmo aver bisogno di conservare determinate informazioni quando abbiamo un obbligo legale o una base legale per farlo.

Divulgazione dei Tuoi Dati Personali

Transazioni Commerciali

Se l'Azienda è coinvolta in una fusione, acquisizione o vendita di beni, I Tuoi Dati Personali potrebbero essere trasferiti. Forniremo un avviso prima che I Tuoi Dati Personali siano trasferiti e diventino soggetti a una Informativa sulla Privacy diversa.

Conformità alla legge

In determinate circostanze, l'Azienda potrebbe essere obbligata a divulgare I Tuoi Dati Personali se richiesto dalla legge o in risposta a richieste valide di autorità pubbliche (ad esempio, un tribunale o un'agenzia governativa).

Altri requisiti legali

L'Azienda può divulgare I Tuoi Dati Personali in buona fede quando tale azione è necessaria per:

Adempiere a un obbligo legale
Proteggere e difendere i diritti o la proprietà dell'Azienda
Prevenire o indagare potenziali violazioni in relazione al Servizio
Proteggere la sicurezza personale degli Utenti del Servizio o del pubblico
Proteggersi da responsabilità legale

Sicurezza dei Tuoi Dati Personali

La sicurezza dei Tuoi Dati Personali è importante per Noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere I Tuoi Dati Personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non è rivolto a nessuna persona di età inferiore a 16 anni. Non raccogliere e consapevolmente informazioni di identificazione personale da nessuna persona di età inferiore a 16 anni. Se sei un genitore o tutore e sai che tuo figlio ci ha fornito Dati Personali, contattaci. Se veniamo a conoscenza di avere raccolto Dati Personali da qualsiasi persona di età inferiore a 16 anni senza verifica del consenso parentale, prendiamo provvedimenti per rimuovere tali informazioni dai nostri server.

Se abbiamo bisogno di fare affidamento sul consenso come base legale per elaborare le tue informazioni e il tuo paese richiede il consenso di un genitore, potremmo richiedere il consenso dei tuoi genitori prima di raccogliere e utilizzare tali informazioni.

Link ad Altri Siti Web

Il nostro Servizio può contenere link ad altri siti web che non sono gestiti da Noi. Se fai clic su un link di terze parti, verrai indirizzato al sito di tale terza parte. Ti consigliamo vivamente di rivedere l'Informativa sulla Privacy di ogni sito che visiti.

Non abbiamo alcun controllo e non assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto, le informative sulla privacy o le pratiche di siti o servizi di terze parti.

Modifiche a questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la Nostra Informativa sulla Privacy di volta in volta. Ti informeremo di eventuali modifiche pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina.

Ti informeremo via email e/o tramite un avviso in rilievo sul Nostro Servizio, prima che la modifica diventi effettiva e aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa Informativa sulla Privacy.

Ti consigliamo di rivedere questa Informativa sulla Privacy periodicamente per eventuali modifiche. Le modifiche a questa Informativa sulla Privacy entrano in vigore quando vengono pubblicate su questa pagina.

Contattaci

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