Politique de Confidentialité de Lixby

Dernière mise à jour : 06 mars 2026

Cette Politique de Confidentialité décrit nos politiques et procédures concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le Service et vous informe sur vos droits en matière de confidentialité et sur la façon dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos Données Personnelles pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité a été créée avec l'aide du Générateur de Politiques de Confidentialité de TermsFeed.

Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de Confidentialité :

Compte désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à des parties de notre Service.
Affilié désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec une partie, où "contrôle" signifie la propriété de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres avec droit de vote pour l'élection des administrateurs ou autre autorité de gestion.
Société (désignée comme "la Société", "Nous", "Notre" dans cette Politique de Confidentialité) se réfère à Lixby.
Cookies sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site web parmi ses nombreuses utilisations.
Pays se réfère à : Espagne
Appareil désigne tout appareil pouvant accéder au Service, comme un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
Données Personnelles (ou "Informations Personnelles") désigne toute information se rapportant à un individu identifié ou identifiable. Nous utilisons "Données Personnelles" et "Informations Personnelles" de manière interchangeable sauf si une loi utilise un terme spécifique.
Service se réfère au Site Web.
Prestataire de Services désigne toute personne physique ou morale traitant les données pour le compte de la Société. Il désigne des sociétés ou individus tiers employés par la Société pour faciliter le Service, fournir le Service pour le compte de la Société, effectuer des services liés au Service ou aider la Société à analyser l'utilisation du Service.
Données d'Utilisation désigne les données collectées automatiquement, générées soit par l'utilisation du Service, soit par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
Site Web se réfère à Lixby, accessible depuis https://lixby.es/.
Vous désigne l'individu accédant ou utilisant le Service, ou la société, ou autre entité légale pour le compte de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Collecte et Utilisation de Vos Données Personnelles

Types de Données Collectées

Données Personnelles

En utilisant Notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations d'identification personnelle qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Les informations d'identification personnelle peuvent inclure, sans s'y limiter :

Adresse e-mail
Prénom et nom
Numéro de téléphone
Adresse, État, Province, Code postal, Ville
Données d'Utilisation

Données d'Utilisation

Les Données d'Utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service.

Les Données d'Utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de Protocole Internet de votre Appareil (par exemple, adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants d'appareil uniques et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'ID unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, les identifiants d'appareil uniques et d'autres données de diagnostic.

Nous pouvons également collecter les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez Notre Service ou lorsque vous accédez au Service via un appareil mobile.

Technologies de Suivi et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur Notre Service et stocker certaines informations. Les technologies de suivi que nous utilisons incluent des balises, des étiquettes et des scripts pour collecter et suivre des informations et pour améliorer et analyser Notre Service. Les technologies que nous utilisons peuvent inclure :

Cookies ou Cookies du Navigateur. Un cookie est un petit fichier placé sur Votre Appareil. Vous pouvez indiquer à Votre navigateur de refuser tous les Cookies ou de vous indiquer quand un Cookie est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les Cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines parties de notre Service.
Balises Web. Certaines sections de notre Service et nos e-mails peuvent contenir de petits fichiers électroniques connus sous le nom de balises web (également appelés gifs transparents, balises pixel et gifs à un pixel) qui permettent à la Société, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité ces pages ou ouvert un e-mail et pour d'autres statistiques liées au site web (par exemple, enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les Cookies peuvent être "Persistants" ou "de Session". Les Cookies Persistants restent sur votre ordinateur personnel ou appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les Cookies de Session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur web.

Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des cookies non essentiels (tels que les cookies d'analyse, de publicité et de reciblage) uniquement avec votre consentement. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment en utilisant notre outil de préférences de cookies (si disponible) ou via les paramètres de votre navigateur/appareil. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Nous utilisons des Cookies de Session et Persistants aux fins décrites ci-dessous :

Cookies Nécessaires / Essentiels

Type : Cookies de Session
Administrés par : Nous
Objectif : Ces Cookies sont essentiels pour vous fournir les services disponibles via le Site Web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Ils aident à authentifier les utilisateurs et à prévenir l'utilisation frauduleuse des comptes utilisateur. Sans ces Cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous utilisons ces Cookies uniquement pour vous fournir ces services.

Cookies d'Acceptation de la Politique de Cookies / Avis

Type : Cookies Persistants
Administrés par : Nous
Objectif : Ces Cookies identifient si les utilisateurs ont accepté l'utilisation de cookies sur le Site Web.

Cookies de Fonctionnalité

Type : Cookies Persistants
Administrés par : Nous
Objectif : Ces Cookies nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web, comme mémoriser vos identifiants de connexion ou votre préférence de langue. L'objectif de ces Cookies est de vous offrir une expérience plus personnalisée et d'éviter que vous ayez à ressaisir vos préférences chaque fois que vous utilisez le Site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et vos options concernant les cookies, veuillez consulter notre Politique de Cookies ou la section Cookies de Notre Politique de Confidentialité.

Utilisation de Vos Données Personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre Service, y compris le suivi de l'utilisation de notre Service.
Pour gérer Votre Compte : gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service. Les Données Personnelles que vous fournissez peuvent vous donner accès à différentes fonctionnalités du Service qui sont disponibles pour vous en tant qu'utilisateur enregistré.
Pour l'exécution d'un contrat : le développement, la conformité et la réalisation du contrat d'achat des produits, articles ou services que vous avez acquis ou de tout autre contrat avec Nous via le Service.
Pour vous contacter : Pour vous contacter par e-mail, appels téléphoniques, SMS ou autres formes équivalentes de communication électronique, comme les notifications push d'une application mobile concernant les mises à jour ou les communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
Pour vous fournir des actualités, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas recevoir ces informations.
Pour gérer Vos demandes : pour traiter et gérer Vos demandes envers Nous.
Pour des transferts commerciaux : Nous pouvons utiliser Vos Données Personnelles pour évaluer ou réaliser une fusion, un scindement, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de Nos actifs, que ce soit en tant qu'entreprise en activité ou dans le cadre d'une procédure de faillite, de liquidation ou similaire, dans lequel les Données Personnelles que nous détenons sur les utilisateurs de notre service font partie des actifs transférés.
Pour d'autres fins : Nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et pour évaluer et améliorer notre Service, produits, services, marketing et votre expérience.

Nous pouvons partager Vos Données Personnelles dans les situations suivantes :

Avec les Prestataires de Services : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec des Prestataires de Services pour surveiller et analyser l'utilisation de notre Service, pour vous contacter.
Pour des transferts commerciaux : Nous pouvons partager ou transférer Vos Données Personnelles dans le cadre de, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de Notre entreprise à une autre société.
Avec des Affiliés : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec Nos affiliés, auquel cas nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent cette Politique de Confidentialité. Les affiliés incluent Notre société mère et toute autre filiale, partenaires de coentreprise ou autres sociétés que nous contrôlons ou qui sont sous contrôle commun avec Nous.
Avec des partenaires commerciaux : Nous pouvons partager Vos Données Personnelles avec Nos partenaires commerciaux pour vous offrir certains produits, services ou promotions.
Avec d'autres utilisateurs : Si Notre Service propose des zones publiques, lorsque vous partagez des Données Personnelles ou interagissez autrement dans les zones publiques avec d'autres utilisateurs, ces informations peuvent être vues par tous les utilisateurs et peuvent être distribuées publiquement à l'extérieur.
Avec Votre consentement : Nous pouvons divulguer Vos Données Personnelles pour toute autre fin avec Votre consentement.

Conservation de Vos Données Personnelles

La Société conservera Vos Données Personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans cette Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons Vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois applicables), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques légales.

Lorsque cela est possible, nous appliquons des périodes de conservation plus courtes et/ou réduisons l'identifiabilité par la suppression, l'agrégation ou l'anonymisation des données. Sauf indication contraire, les périodes de conservation ci-dessous sont des périodes maximales ("jusqu'à") et nous pouvons supprimer ou anonymiser les données plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires à l'objectif pertinent. Nous appliquons différentes périodes de conservation à différentes catégories de Données Personnelles en fonction de l'objectif du traitement et des obligations légales :

Informations du Compte

Comptes Utilisateur : conservées pendant la durée de votre relation de compte plus jusqu'à 24 mois après la fermeture du compte pour gérer tout problème post-résiliation ou résoudre des litiges.

Données du Service Client

Tickets de support et correspondance : jusqu'à 24 mois à compter de la date de fermeture du ticket pour résoudre les demandes de suivi, assurer le suivi de la qualité du service et se défendre contre d'éventuelles réclamations légales.
Transcriptions de chat : jusqu'à 24 mois à des fins d'assurance qualité et de formation du personnel.

Données d'Utilisation

Données d'analyse du site web (cookies, adresses IP, identifiants d'appareil) : jusqu'à 24 mois à compter de la date de collecte, ce qui nous permet d'analyser les tendances tout en respectant les principes de confidentialité.
Journaux du serveur (adresses IP, heures d'accès) : jusqu'à 24 mois à des fins de surveillance de la sécurité et de résolution des problèmes.

Les Données d'Utilisation sont conservées conformément aux périodes de conservation décrites ci-dessus, et peuvent être conservées plus longtemps uniquement lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou de conformité légale.

Nous pouvons conserver les Données Personnelles au-delà des périodes indiquées ci-dessus pour différentes raisons :

Obligation légale : Nous sommes tenus par la loi de conserver des données spécifiques (par exemple, les registres financiers pour les autorités fiscales).
Réclamations légales : Les données sont nécessaires pour établir, exercer ou se défendre contre des réclamations légales.
Votre demande explicite : Vous nous demandez de conserver des informations spécifiques.
Limitations techniques : Les données existent dans des systèmes de sauvegarde programmés pour une suppression systématique.

Vous pouvez demander des informations sur la durée de conservation de Vos Données Personnelles en Nous contactant.

Lorsque les périodes de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons en toute sécurité les Données Personnelles conformément aux procédures suivantes :

Suppression : Les Données Personnelles sont supprimées de Nos systèmes et ne sont plus activement traitées.
Conservation des copies de sauvegarde : Des copies résiduelles peuvent rester dans des sauvegardes chiffrées pendant une période limitée conformément à notre calendrier de conservation des sauvegardes et ne sont pas restaurées sauf lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, de reprise après sinistre ou de conformité légale.
Anonymisation : Dans certains cas, nous convertissons les Données Personnelles en données statistiques anonymes qui ne peuvent pas être liées à Vous. Ces données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment pour la recherche et l'analyse.

Transfert de Vos Données Personnelles

Vos informations, y compris les Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement. Cela signifie que ces informations peuvent être transférées vers, et conservées sur, des ordinateurs situés en dehors de Votre état, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois de protection des données peuvent différer de celles de Votre juridiction.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous nous assurerons que les transferts internationaux de Vos Données Personnelles sont soumis aux garanties appropriées et aux mesures supplémentaires le cas échéant. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que Vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette Politique de Confidentialité et aucun transfert de Vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'existe des contrôles adéquats, y compris la sécurité de Vos données et autres informations personnelles.

Suppression de Vos Données Personnelles

Vous avez le droit de supprimer ou de demander que Nous vous aidions à supprimer les Données Personnelles que Nous avons collectées à votre sujet.

Notre Service peut vous donner la possibilité de supprimer certaines informations vous concernant directement depuis le Service.

Vous pouvez mettre à jour, modifier ou supprimer Vos informations à tout moment en vous connectant à Votre Compte, si vous en avez un, et en visitant la section des paramètres du compte qui vous permet de gérer Vos informations personnelles. Vous pouvez également Nous contacter pour demander l'accès, la correction ou la suppression de toute Donnée Personnelle que vous Nous avez fournie.

Veuillez noter, cependant, que Nous pouvons avoir besoin de conserver certaines informations lorsque nous avons une obligation légale ou une base légale pour le faire.

Divulgation de Vos Données Personnelles

Transactions Commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, Vos Données Personnelles peuvent être transférées. Nous fournirons un avis avant que Vos Données Personnelles ne soient transférées et ne deviennent soumises à une Politique de Confidentialité différente.

Respect de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer Vos Données Personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Autres exigences légales

La Société peut divulguer Vos Données Personnelles de bonne foi lorsque cette action est nécessaire pour :

Se conformer à une obligation légale
Protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société
Prévenir ou enquêter sur d'éventuelles infractions liées au Service
Protéger la sécurité personnelle des Utilisateurs du Service ou du public
Se protéger contre la responsabilité légale

Sécurité de Vos Données Personnelles

La sécurité de Vos Données Personnelles est importante pour Nous, mais rappelez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger Vos Données Personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

Confidentialité des Mineurs

Notre Service n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations d'identification personnelle de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des Données Personnelles, veuillez Nous contacter. Si nous prenons conscience que nous avons collecté des Données Personnelles d'une personne âgée de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Si nous devons nous fier au consentement comme base légale pour traiter vos informations et que votre pays exige le consentement d'un parent, nous pouvons exiger le consentement de vos parents avant de collecter et d'utiliser ces informations.

Liens vers d'Autres Sites Web

Notre Service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par Nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter la Politique de Confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité pour le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques des sites ou services tiers.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour Notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur Notre Service, avant que le changement n'entre en vigueur et nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette Politique de Confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter périodiquement cette Politique de Confidentialité pour tout changement. Les modifications de cette Politique de Confidentialité entrent en vigueur lorsqu'elles sont publiées sur cette page.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez Nous contacter :

Par e-mail : lixbyinfo@gmail.com

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