Política de Privacidade da Lixby

Última atualização: 06 de março de 2026

Esta Política de Privacidade descreve as nossas políticas e procedimentos sobre a recolha, uso e divulgação das suas informações quando utiliza o Serviço e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Utilizamos os seus Dados Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, concorda com a recolha e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade foi criada com a ajuda do Gerador de Políticas de Privacidade da TermsFeed.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial está maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos desta Política de Privacidade:

Conta significa uma conta única criada para aceder ao nosso Serviço ou partes do nosso Serviço.
Afiliada significa uma entidade que controla, é controlada por, ou está sob controlo comum com uma parte, onde "controlo" significa propriedade de 50% ou mais das ações, participação acionária ou outros títulos com direito a voto para eleição de diretores ou outra autoridade de gestão.
Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" nesta Política de Privacidade) refere-se à Lixby.
Cookies são pequenos ficheiros que são colocados no seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, contendo os detalhes do seu histórico de navegação nesse site, entre muitos outros usos.
País refere-se a: Espanha
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, um telemóvel ou um tablet digital.
Dados Pessoais (ou "Informações Pessoais") é qualquer informação relacionada a um indivíduo identificado ou identificável. Utilizamos "Dados Pessoais" e "Informações Pessoais" de forma intercambiável, a menos que uma lei utilize um termo específico.
Serviço refere-se ao Website.
Prestador de Serviços significa qualquer pessoa singular ou coletiva que processe os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas ou indivíduos terceiros contratados pela Empresa para facilitar o Serviço, prestar o Serviço em nome da Empresa, realizar serviços relacionados com o Serviço ou ajudar a Empresa a analisar como o Serviço é utilizado.
Dados de Utilização referem-se a dados recolhidos automaticamente, gerados pela utilização do Serviço ou pela própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração da visita a uma página).
Website refere-se à Lixby, acessível em https://www.lixby.es/.
Você significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo está a aceder ou a utilizar o Serviço, conforme aplicável.

Recolha e Utilização dos Seus Dados Pessoais

Tipos de Dados Recolhidos

Dados Pessoais

Ao utilizar o Nosso Serviço, podemos pedir-lhe que nos forneça certas informações pessoalmente identificáveis que podem ser usadas para o contactar ou identificar. As informações pessoalmente identificáveis podem incluir, mas não estão limitadas a:

Endereço de email
Nome próprio e apelido
Número de telefone
Morada, Estado, Província, Código Postal, Cidade
Dados de Utilização

Dados de Utilização

Os Dados de Utilização são recolhidos automaticamente ao utilizar o Serviço.

Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet (ex: endereço IP) do seu Dispositivo, tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel, podemos recolher automaticamente certas informações, incluindo, mas não limitado a, o tipo de dispositivo móvel que utiliza, o ID exclusivo do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu sistema operativo móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que utiliza, identificadores exclusivos de dispositivo e outros dados de diagnóstico.

Podemos também recolher informações que o seu navegador envia sempre que visita o nosso Serviço ou quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel.

Tecnologias de Rastreio e Cookies

Utilizamos Cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para rastrear a atividade no nosso Serviço e armazenar certas informações. As tecnologias de rastreio que utilizamos incluem beacons, tags e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o nosso Serviço. As tecnologias que utilizamos podem incluir:

Cookies ou Cookies de Navegador. Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no seu Dispositivo. Pode instruir o seu navegador a recusar todos os Cookies ou a indicar quando um Cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar Cookies, poderá não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço.
Web Beacons. Certas secções do nosso Serviço e os nossos emails podem conter pequenos ficheiros eletrónicos conhecidos como web beacons (também referidos como clear gifs, pixel tags e single-pixel gifs) que permitem à Empresa, por exemplo, contar utilizadores que visitaram essas páginas ou abriram um email e para outras estatísticas relacionadas com o website (por exemplo, registar a popularidade de uma determinada secção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

Os Cookies podem ser "Persistentes" ou de "Sessão". Os Cookies Persistentes permanecem no seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando fica offline, enquanto os Cookies de Sessão são eliminados assim que fecha o seu navegador web.

Quando exigido por lei, utilizamos cookies não essenciais (como cookies analíticos, publicitários e de remarketing) apenas com o seu consentimento. Pode retirar ou alterar o seu consentimento a qualquer momento utilizando a nossa ferramenta de preferências de cookies (se disponível) ou através das definições do seu navegador/dispositivo. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Utilizamos Cookies de Sessão e Persistentes para os seguintes fins:

Cookies Necessários/Essenciais

Tipo: Cookies de Sessão
Administrados por: Nós
Finalidade: Estes Cookies são essenciais para fornecer os serviços disponíveis através do Website e permitir-lhe utilizar algumas das suas funcionalidades. Ajudam a autenticar utilizadores e prevenir o uso fraudulento de contas de utilizador. Sem estes Cookies, os serviços que solicitou não podem ser fornecidos, e utilizamos estes Cookies apenas para lhe fornecer esses serviços.

Cookies de Aceitação de Política/Aviso de Cookies

Tipo: Cookies Persistentes
Administrados por: Nós
Finalidade: Estes Cookies identificam se os utilizadores aceitaram o uso de cookies no Website.

Cookies de Funcionalidade

Tipo: Cookies Persistentes
Administrados por: Nós
Finalidade: Estes Cookies permitem-nos recordar escolhas que faz quando utiliza o Website, como lembrar os seus dados de login ou preferência de idioma. A finalidade destes Cookies é proporcionar uma experiência mais pessoal e evitar que tenha de reinserir as suas preferências cada vez que utiliza o Website.

Para mais informações sobre os cookies que utilizamos e as suas escolhas em relação aos cookies, visite a nossa Política de Cookies ou a secção de Cookies da nossa Política de Privacidade.

Utilização dos Seus Dados Pessoais

A Empresa pode utilizar Dados Pessoais para os seguintes fins:

Para fornecer e manter o nosso Serviço, incluindo para monitorizar o uso do nosso Serviço.
Para gerir a sua Conta: para gerir o seu registo como utilizador do Serviço. Os Dados Pessoais que fornece podem dar-lhe acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para si como utilizador registado.
Para a execução de um contrato: desenvolvimento, cumprimento e realização do contrato de compra dos produtos, itens ou serviços que adquiriu ou de qualquer outro contrato connosco através do Serviço.
Para o contactar: Para o contactar por email, chamadas telefónicas, SMS, ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, como notificações push de uma aplicação móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo as atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para a sua implementação.
Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos semelhantes àqueles que já adquiriu ou sobre os quais já questionou, a menos que tenha optado por não receber tais informações.
Para gerir os seus pedidos: Para atender e gerir os seus pedidos para Nós.
Para transferências de negócios: Podemos usar os seus Dados Pessoais para avaliar ou realizar uma fusão, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência de alguns ou todos os nossos ativos, seja como continuidade ou como parte de falência, liquidação ou processo semelhante, no qual os Dados Pessoais detidos por Nós sobre os utilizadores do nosso Serviço estão entre os ativos transferidos.
Para outros fins: Podemos usar as suas informações para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar o nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e a sua experiência.

Podemos partilhar os seus Dados Pessoais nas seguintes situações:

Com Prestadores de Serviços: Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com Prestadores de Serviços para monitorizar e analisar o uso do nosso Serviço, para o contactar.
Para transferências de negócios: Podemos partilhar ou transferir os seus Dados Pessoais em conexão com, ou durante negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou parte do nosso negócio por outra empresa.
Com Afiliadas: Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com as nossas afiliadas, caso em que exigiremos que essas afiliadas honrem esta Política de Privacidade. As afiliadas incluem a nossa empresa-mãe e quaisquer outras subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controlo comum connosco.
Com parceiros de negócio: Podemos partilhar os seus Dados Pessoais com os nossos parceiros de negócio para lhe oferecer determinados produtos, serviços ou promoções.
Com outros utilizadores: Se o nosso Serviço oferecer áreas públicas, quando partilha Dados Pessoais ou interage de outra forma nas áreas públicas com outros utilizadores, essa informação pode ser vista por todos os utilizadores e pode ser publicamente distribuída no exterior.
Com o seu consentimento: Podemos divulgar os seus Dados Pessoais para qualquer outro fim com o seu consentimento.

Retenção dos Seus Dados Pessoais

A Empresa reterá os seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Reteremos e usaremos os seus Dados Pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a reter os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

Quando possível, aplicamos períodos de retenção mais curtos e/ou reduzimos a identificabilidade eliminando, agregando ou anonimizando os dados. Salvo indicação em contrário, os períodos de retenção abaixo são períodos máximos ("até") e podemos eliminar ou anonimizar os dados mais cedo quando deixarem de ser necessários para o fim relevante. Aplicamos diferentes períodos de retenção a diferentes categorias de Dados Pessoais com base na finalidade do processamento e obrigações legais:

Informação da Conta

Contas de Utilizador: retidas durante a duração da sua relação de conta mais até 24 meses após o encerramento da conta para lidar com quaisquer questões pós-rescisão ou resolver disputas.

Dados de Apoio ao Cliente

Pedidos de suporte e correspondência: até 24 meses a partir da data de encerramento do pedido para resolver questões de acompanhamento, acompanhar a qualidade do serviço e defender-se contra potenciais reclamações legais.
Transcrições de chat: até 24 meses para fins de garantia de qualidade e formação de pessoal.

Dados de Utilização

Dados analíticos do website (cookies, endereços IP, identificadores de dispositivo): até 24 meses a partir da data de recolha, o que nos permite analisar tendências respeitando os princípios de privacidade.
Registos do servidor (endereços IP, tempos de acesso): até 24 meses para fins de monitorização de segurança e resolução de problemas.

Os Dados de Utilização são retidos de acordo com os períodos de retenção descritos acima, e podem ser retidos por mais tempo apenas quando necessário para segurança, prevenção de fraudes ou conformidade legal.

Podemos reter Dados Pessoais além dos períodos acima mencionados por diferentes razões:

Obrigação legal: Somos obrigados por lei a reter dados específicos (ex: registos financeiros para autoridades fiscais).
Ações judiciais: Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais.
Seu pedido explícito: Pede-nos para reter informações específicas.
Limitações técnicas: Os dados existem em sistemas de backup programados para eliminação de rotina.

Pode solicitar informações sobre por quanto tempo reteremos os seus Dados Pessoais contactando-nos.

Quando os períodos de retenção expiram, eliminamos ou anonimizamos com segurança os Dados Pessoais de acordo com os seguintes procedimentos:

Eliminação: Os Dados Pessoais são removidos dos nossos sistemas e deixam de ser processados ativamente.
Retenção de backups: Cópias residuais podem permanecer em backups encriptados por um período limitado consistente com o nosso cronograma de retenção de backups e não são restauradas, exceto quando necessário para segurança, recuperação de desastres ou conformidade legal.
Anonimização: Nalguns casos, convertemos Dados Pessoais em dados estatísticos anónimos que não podem ser associados a si. Estes dados anonimizados podem ser retidos indefinidamente para investigação e análise.

Transferência dos Seus Dados Pessoais

As suas informações, incluindo Dados Pessoais, são processadas nos escritórios de operação da Empresa e em qualquer outro local onde as partes envolvidas no processamento estejam localizadas. Isso significa que estas informações podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem ser diferentes das da sua jurisdição.

Quando exigido por lei aplicável, garantiremos que as transferências internacionais dos seus Dados Pessoais estejam sujeitas a salvaguardas apropriadas e medidas complementares quando apropriado. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos seus Dados Pessoais ocorrerá para uma organização ou país a menos que existam controlos adequados em vigor, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Eliminar os Seus Dados Pessoais

Tem o direito de eliminar ou solicitar que ajudemos na eliminação dos Dados Pessoais que recolhemos sobre si.

O nosso Serviço pode dar-lhe a capacidade de eliminar certas informações sobre si a partir do Serviço.

Pode atualizar, alterar ou eliminar as suas informações a qualquer momento, iniciando sessão na sua Conta, se tiver uma, e visitando a secção de definições da conta que lhe permite gerir as suas informações pessoais. Também pode contactar-nos para solicitar acesso, correção ou eliminação de quaisquer Dados Pessoais que nos tenha fornecido.

Note, no entanto, que podemos precisar de reter certas informações quando tivermos uma obrigação legal ou base legal para o fazer.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Transações Comerciais

Se a Empresa estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, os seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Forneceremos um aviso antes de os seus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Autoridades policiais

Sob certas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar os seus Dados Pessoais se assim for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar os seus Dados Pessoais na crença de boa fé que tal ação é necessária para:

Cumprir uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
Prevenir ou investigar possíveis irregularidades relacionadas com o Serviço
Proteger a segurança pessoal dos Utilizadores do Serviço ou do público
Proteger contra responsabilidade legal

Segurança dos Seus Dados Pessoais

A segurança dos seus Dados Pessoais é importante para Nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet, ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por usar meios comercialmente aceitáveis para proteger os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Privacidade das Crianças

O nosso Serviço não se dirige a ninguém com menos de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoalmente identificáveis de ninguém com menos de 16 anos. Se for pai ou tutor e estiver ciente de que o seu filho nos forneceu Dados Pessoais, contacte-nos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos Dados Pessoais de alguém com menos de 16 anos sem verificação do consentimento parental, tomamos medidas para remover essa informação dos nossos servidores.

Se precisarmos de depender do consentimento como base legal para processar as suas informações e o seu país exigir consentimento de um progenitor, podemos exigir o consentimento do seu progenitor antes de recolhermos e usarmos essa informação.

Links para Outros Websites

O nosso Serviço pode conter links para outros websites que não são operados por Nós. Se clicar num link de terceiros, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de todos os sites que visita.

Não temos controlo e não assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Notificá-lo-emos sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informá-lo-emos por email e/ou um aviso proeminente no nosso Serviço, antes da alteração se tornar efetiva e atualizaremos a data da "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.

É aconselhável rever esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade são efetivas quando são publicadas nesta página.

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos:

Por email: lixbyinfo@gmail.com

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