Política de Privacidade da Lixby

Última atualização: 06 de março de 2026

Esta Política de Privacidade descreve as nossas políticas e procedimentos sobre a recolha, uso e divulgação das suas informações quando utiliza o Serviço e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e como a lei o protege.

Utilizamos os seus Dados Pessoais para fornecer e melhorar o Serviço. Ao utilizar o Serviço, você aceita a recolha e uso de informações de acordo com esta Política de Privacidade. Esta Política de Privacidade foi criada com a ajuda do Gerador de Políticas de Privacidade da TermsFeed.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras cuja letra inicial está em maiúscula têm significados definidos sob as seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para os efeitos desta Política de Privacidade:

Conta significa uma conta única criada para que você aceda ao nosso Serviço ou partes do nosso Serviço.
Afiliado significa uma entidade que controla, é controlada por, ou está sob controlo comum com uma parte, onde "controlo" significa a propriedade de 50% ou mais das ações, participação acionária ou outros valores com direito a voto para a eleição de diretores ou outra autoridade de gestão.
Empresa (referida como "a Empresa", "Nós", "Nosso" nesta Política de Privacidade) refere-se à Lixby.
Cookies são pequenos ficheiros que são colocados no seu computador, dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo por um site, que contêm os detalhes do seu histórico de navegação nesse site entre os seus muitos usos.
País refere-se a: Portugal
Dispositivo significa qualquer dispositivo que possa aceder ao Serviço, como um computador, um telemóvel ou uma tablet digital.
Dados Pessoais (ou "Informação Pessoal") é qualquer informação que se relaciona com um indivíduo identificado ou identificável. Utilizamos "Dados Pessoais" e "Informação Pessoal" indistintamente, a menos que uma lei utilize um termo específico.
Serviço refere-se ao Site.
Fornecedor de Serviços significa qualquer pessoa natural ou jurídica que processa os dados em nome da Empresa. Refere-se a empresas ou indivíduos terceiros empregados pela Empresa para facilitar o Serviço, para fornecer o Serviço em nome da Empresa, para realizar serviços relacionados com o Serviço ou para ajudar a Empresa a analisar como o Serviço é utilizado.
Dados de Utilização refere-se aos dados recolhidos automaticamente, quer gerados pelo uso do Serviço quer da própria infraestrutura do Serviço (por exemplo, a duração de uma visita a uma página).
Site refere-se à Lixby, acessível em https://lixby.pt/.
Você significa o indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, ou a empresa, ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo acede ou utiliza o Serviço, conforme aplicável.

Recolha e Uso dos Seus Dados Pessoais

Tipos de Dados Recolhidos

Dados Pessoais

Ao utilizar o Nosso Serviço, podemos pedir-lhe que nos forneça certa informação de identificação pessoal que pode ser utilizada para contatá-lo ou identificá-lo. A informação de identificação pessoal pode incluir, mas não se limita a:

Endereço de correio eletrónico
Nome e apelido
Número de telefone
Endereço, Estado, Província, Código postal, Cidade
Dados de Utilização

Dados de Utilização

Os Dados de Utilização são recolhidos automaticamente ao utilizar o Serviço.

Os Dados de Utilização podem incluir informações como o endereço de Protocolo de Internet do seu Dispositivo (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso Serviço que visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, identificadores de dispositivo únicos e outros dados de diagnóstico.

Quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel, podemos recolher certa informação automaticamente, incluindo, entre outros, o tipo de dispositivo móvel que utiliza, o ID único do seu dispositivo móvel, o endereço IP do seu dispositivo móvel, o seu sistema operativo móvel, o tipo de navegador de Internet móvel que utiliza, identificadores de dispositivo únicos e outros dados de diagnóstico.

Também podemos recolher informações que o seu navegador envia sempre que visita o Nosso Serviço ou quando acede ao Serviço através de um dispositivo móvel.

Tecnologias de Rastreamento e Cookies

Utilizamos Cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade no Nosso Serviço e armazenar certa informação. As tecnologias de rastreamento que utilizamos incluem balizas, etiquetas e scripts para recolher e rastrear informações e para melhorar e analisar o Nosso Serviço. As tecnologias que utilizamos podem incluir:

Cookies ou Cookies do Navegador. Um cookie é um pequeno ficheiro colocado no Seu Dispositivo. Pode instruir o Seu navegador a recusar todas as Cookies ou a indicar quando uma Cookie é enviada. No entanto, se não aceitar Cookies, pode não conseguir utilizar algumas partes do nosso Serviço.
Balizas Web. Certas secções do nosso Serviço e os nossos emails podem conter pequenos ficheiros eletrónicos conhecidos como balizas web (também denominados gifs transparentes, etiquetas de pixel e gifs de um único pixel) que permitem à Empresa, por exemplo, contar os utilizadores que visitaram essas páginas ou abriram um email e para outras estatísticas relacionadas do site (por exemplo, registar a popularidade de uma determinada secção e verificar a integridade do sistema e do servidor).

As Cookies podem ser "Persistentes" ou "de Sessão". As Cookies Persistentes permanecem no seu computador pessoal ou dispositivo móvel quando se desconecta, enquanto as Cookies de Sessão são eliminadas assim que fecha o seu navegador web.

Quando exigido por lei, utilizamos cookies não essenciais (como cookies de análise, publicidade e remarketing) apenas com o seu consentimento. Pode retirar ou alterar o seu consentimento em qualquer momento utilizando a nossa ferramenta de preferências de cookies (se disponível) ou através das configurações do seu navegador/dispositivo. A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Utilizamos Cookies de Sessão e Persistentes para os fins que se descrevem abaixo:

Cookies Necessárias / Essenciais

Tipo: Cookies de Sessão
Administradas por: Nós
Propósito: Estas Cookies são essenciais para fornecer-lhe os serviços disponíveis através do Site e permitir-lhe utilizar algumas das suas funções. Ajudam a autenticar os utilizadores e prevenir o uso fraudulento das contas de utilizador. Sem estas Cookies, os serviços que solicitou não podem ser fornecidos, e só utilizamos estas Cookies para fornecer-lhe esses serviços.

Cookies de Aceitação da Política de Cookies / Aviso

Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nós
Propósito: Estas Cookies identificam se os utilizadores aceitaram o uso de cookies no Site.

Cookies de Funcionalidade

Tipo: Cookies Persistentes
Administradas por: Nós
Propósito: Estas Cookies permitem-nos lembrar as escolhas que você faz quando utiliza o Site, como lembrar os seus dados de início de sessão ou a sua preferência de idioma. O propósito destas Cookies é fornecer-lhe uma experiência mais personalizada e evitar que tenha de voltar a introduzir as suas preferências cada vez que utiliza o Site.

Para obter mais informações sobre as cookies que utilizamos e as suas opções com respeito às cookies, visite a nossa Política de Cookies ou a secção de Cookies da Nossa Política de Privacidade.

Uso dos Seus Dados Pessoais

A Empresa pode utilizar Dados Pessoais para os seguintes fins:

Para fornecer e manter o nosso Serviço, incluindo o monitoramento do uso do nosso Serviço.
Para gerir a Sua Conta: gerir o seu registo como utilizador do Serviço. Os Dados Pessoais que fornece podem dar-lhe acesso a diferentes funcionalidades do Serviço que estão disponíveis para si como utilizador registado.
Para a execução de um contrato: o desenvolvimento, cumprimento e realização do contrato de compra dos produtos, artigos ou serviços que adquiriu ou de qualquer outro contrato Connosco através do Serviço.
Para contatá-lo: Para contatá-lo por email, chamadas telefónicas, SMS ou outras formas equivalentes de comunicação eletrónica, como notificações push de uma aplicação móvel sobre atualizações ou comunicações informativas relacionadas com as funcionalidades, produtos ou serviços contratados, incluindo as atualizações de segurança, quando necessário ou razoável para a sua implementação.
Para fornecer-lhe notícias, ofertas especiais e informação geral sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos e que são semelhantes aos que já comprou ou sobre os quais consultou, a menos que tenha optado por não receber tal informação.
Para gerir As suas solicitações: para atender e gerir As suas solicitações para Nós.
Para transferências comerciais: Podemos utilizar Os seus Dados Pessoais para avaliar ou levar a cabo uma fusão, cisão, reestruturação, reorganização, dissolução ou outra venda ou transferência da totalidade ou parte dos Nossos ativos, quer como empresa em funcionamento quer como parte de um procedimento de falência, liquidação ou similar, no qual os Dados Pessoais que temos sobre os utilizadores do nosso serviço se encontrem entre os ativos transferidos.
Para outros fins: Podemos utilizar a sua informação para outros fins, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da efetividade das nossas campanhas promocionais e para avaliar e melhorar o nosso Serviço, produtos, serviços, marketing e a sua experiência.

Podemos partilhar Os seus Dados Pessoais nas seguintes situações:

Com Fornecedores de Serviços: Podemos partilhar Os seus Dados Pessoais com Fornecedores de Serviços para monitorizar e analisar o uso do nosso Serviço, para contatá-lo.
Para transferências comerciais: Podemos partilhar ou transferir Os seus Dados Pessoais em relação com, ou durante as negociações de, qualquer fusão, venda de ativos da Empresa, financiamento ou aquisição da totalidade ou uma parte do Nosso negócio para outra companhia.
Com Afiliados: Podemos partilhar Os seus Dados Pessoais com Os nossos afiliados, no qual caso exigiremos a esses afiliados que respeitem esta Política de Privacidade. Os afiliados incluem A nossa empresa matriz e qualquer outra subsidiária, parceiros de empresas conjuntas ou outras companhias que controlamos ou que estão sob controlo comum Connosco.
Com parceiros comerciais: Podemos partilhar Os seus Dados Pessoais com Os nossos parceiros comerciais para oferecer-lhe certos produtos, serviços ou promoções.
Com outros utilizadores: Se o Nosso Serviço oferecer áreas públicas, quando você partilha Dados Pessoais ou interage de outra forma nas áreas públicas com outros utilizadores, tal informação pode ser vista por todos os utilizadores e pode ser distribuída publicamente no exterior.
Com o Seu consentimento: Podemos divulgar Os seus Dados Pessoais para qualquer outro propósito com o Seu consentimento.

Conservação dos Seus Dados Pessoais

A Empresa conservará Os seus Dados Pessoais apenas durante o tempo que for necessário para os fins estabelecidos nesta Política de Privacidade. Conservaremos e utilizaremos Os seus Dados Pessoais na medida necessária para cumprir com as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a conservar os seus dados para cumprir com as leis aplicáveis), resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos e políticas legais.

Quando possível, aplicamos períodos de conservação mais curtos e/ou reduzimos a identificabilidade mediante a eliminação, agregação ou anonimização de dados. A menos que se indique o contrário, os períodos de conservação abaixo são períodos máximos ("até") e podemos eliminar ou anonimizar os dados antes quando já não forem necessários para o propósito relevante. Aplicamos diferentes períodos de conservação a diferentes categorias de Dados Pessoais segundo o propósito do processamento e as obrigações legais:

Informação da Conta

Contas de Utilizador: conservadas durante a duração da sua relação de conta mais até 24 meses após o fecho da conta para lidar com quaisquer problemas pós-terminação ou resolver disputas.

Dados de Atendimento ao Cliente

Tickets de suporte e correspondência: até 24 meses desde a data de fecho do ticket para resolver consultas de seguimento, realizar um rastreamento da qualidade do serviço e defender-se contra possíveis reclamações legais.
Transcrições de chat: até 24 meses para fins de garantia de qualidade e formação do pessoal.

Dados de Utilização

Dados de análise do site (cookies, endereços IP, identificadores de dispositivo): até 24 meses desde a data de recolha, permitindo-nos analisar tendências respeitando os princípios de privacidade.
Registos do servidor (endereços IP, horas de acesso): até 24 meses para fins de monitoramento de segurança e resolução de problemas.

Os Dados de Utilização são conservados de acordo com os períodos de conservação descritos acima, e podem ser conservados por mais tempo apenas quando necessário por razões de segurança, prevenção de fraude ou cumprimento legal.

Podemos conservar os Dados Pessoais além dos períodos indicados acima por diferentes razões:

Obrigação legal: Somos obrigados por lei a conservar dados específicos (por exemplo, registos financeiros para as autoridades fiscais).
Reclamações legais: Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender-se de reclamações legais.
A sua solicitação explícita: Você nos pede para conservar informação específica.
Limitações técnicas: Os dados existem em sistemas de cópia de segurança que estão programados para a sua eliminação rotineira.

Pode solicitar informação sobre quanto tempo conservaremos Os seus Dados Pessoais entrando em contacto Connosco.

Quando expirarem os períodos de conservação, eliminamos ou anonimizamos de forma segura os Dados Pessoais de acordo com os seguintes procedimentos:

Eliminação: Os Dados Pessoais são eliminados dos Nossos sistemas e já não são processados ativamente.
Retenção de cópias de segurança: Podem ficar cópias residuais em cópias de segurança encriptadas durante um período limitado de acordo com a nossa programação de retenção de cópias de segurança e não são restauradas exceto quando necessário por razões de segurança, recuperação ante desastres ou cumprimento legal.
Anonimização: Em alguns casos, convertemos os Dados Pessoais em dados estatísticos anónimos que não podem ser vinculados a Você. Estes dados anonimizados podem ser conservados indefinidamente para investigação e análise.

Transferência dos Seus Dados Pessoais

A sua informação, incluindo os Dados Pessoais, é processada nos escritórios operacionais da Empresa e em qualquer outro lugar onde se encontrem as partes envolvidas no processamento. Significa que esta informação pode ser transferida para, e mantida em, computadores localizados fora do Seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da Sua jurisdição.

Quando exigido por lei aplicável, asseguraremos que as transferências internacionais dos Seus Dados Pessoais estejam sujeitas às salvaguardas apropriadas e medidas suplementares quando aplicável. A Empresa tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que Os seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade e nenhuma transferência dos Seus Dados Pessoais terá lugar para uma organização ou país a menos que existam controlos adequados, incluindo a segurança dos Seus dados e outra informação pessoal.

Eliminar os Seus Dados Pessoais

Você tem direito a eliminar ou solicitar que O ajudemos a eliminar os Dados Pessoais que recolhemos sobre Você.

O nosso Serviço pode dar-lhe a capacidade de eliminar certa informação sobre Você desde o próprio Serviço.

Pode atualizar, modificar ou eliminar a Sua informação em qualquer momento iniciando sessão na Sua Conta, se tiver uma, e visitando a secção de configuração da conta que lhe permite gerir a Sua informação pessoal. Também pode contactar-nos para solicitar acesso, corrigir ou eliminar qualquer Dado Pessoal que nos tenha fornecido.

Tenha em atenção, no entanto, que podemos necessitar de conservar certa informação quando tenhamos uma obrigação legal ou uma base legal para o fazer.

Divulgação dos Seus Dados Pessoais

Transações Comerciais

Se a Empresa estiver envolvida numa fusão, aquisição ou venda de ativos, Os seus Dados Pessoais podem ser transferidos. Forneceremos um aviso antes de Os seus Dados Pessoais serem transferidos e ficarem sujeitos a uma Política de Privacidade diferente.

Cumprimento da lei

Sob certas circunstâncias, a Empresa pode ser obrigada a divulgar Os seus Dados Pessoais se assim o exigir a lei ou em resposta a solicitações válidas de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Outros requisitos legais

A Empresa pode divulgar Os seus Dados Pessoais de boa fé quando tal ação seja necessária para:

Cumprir com uma obrigação legal
Proteger e defender os direitos ou propriedade da Empresa
Prevenir ou investigar possíveis infrações em relação com o Serviço
Proteger a segurança pessoal dos Utilizadores do Serviço ou do público
Proteger-se contra responsabilidade legal

Segurança dos Seus Dados Pessoais

A segurança dos Seus Dados Pessoais é importante para Nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger Os seus Dados Pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

Privacidade dos Menores

O nosso Serviço não se destina a nenhuma pessoa menor de 16 anos. Não recolhemos conscientemente informação de identificação pessoal de nenhuma pessoa menor de 16 anos. Se você é pai ou tutor e sabe que o seu filho nos forneceu Dados Pessoais, contacte-nos. Se nos apercebermos que recolhemos Dados Pessoais de qualquer pessoa menor de 16 anos sem verificação do consentimento parental, tomamos medidas para eliminar essa informação dos nossos servidores.

Se necessitarmos de confiar no consentimento como base legal para processar a sua informação e o seu país exigir o consentimento de um pai, podemos exigir o consentimento dos seus pais antes de recolher e usar essa informação.

Links para Outros Sites

O nosso Serviço pode conter links para outros sites que não são operados por Nós. Se clicar num link de um terceiro, será direcionado para o site desse terceiro. Recomendamos vivamente que reveja a Política de Privacidade de cada site que visitar.

Não temos controlo nem assumimos responsabilidade alguma pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar a Nossa Política de Privacidade de vez em quando. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página.

Informá-lo-emos por email e/ou um aviso destacado no Nosso Serviço, antes de a alteração entrar em vigor e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade.

Recomenda-se que reveja esta Política de Privacidade periodicamente para ver quaisquer alterações. As alterações a esta Política de Privacidade entram em vigor quando são publicadas nesta página.

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos:

Por email: lixbyinfo@gmail.com

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